SITUATION DIFFICILE
BEST SELLER sur le terrain
Triangle dramatique | Prévenir les conflits | Process de conflit | Orienté solution | Techniques assertives | Niveaux logiques de DILTS
« Une des qualités les plus méconnues de l’homme d’action est l’ingéniosité. L’homme qui s’impose dans les situations difficiles est celui qui invente une solution, là où les autres étaient dans l’impasse » Jacques De Bourbon Busset
Le saviez-vous ?
Nous passons près de 2/3 de notre temps dans un mode de fonctionnement relationnel préjudiciable pour chaque personne impliquée et pour l’entourage.
Le conflit est un processus, avec une dynamique ascensionnelle autonome. C’est la raison pour laquelle il est difficile à enrayer.
Vous imaginez vous prémunir de conflits inutiles ou canaliser ceux existants.
Vous souhaitez intervenir très en amont sur le process du conflit pour intervenir avant le seuil de non-retour, conserver de la sérénité face à un client difficile, éviter l’effet « collection de timbres », Vous souhaitez conserver de la sérénité face à un client difficile, vous extraire des jeux de pouvoir qui ne mènent nulle part.
Voir, développer des compétences pour vous prémunir du triangle dramatique et établir un équilibre relationnel. Ou simplement gérer de façon plus fluide des situations difficiles
Comment ?
ASAP vous éclaire sur les différentes étapes du process de conflit, vous sensibilise sur le seuil de non-retour.
Si le conflit est patent, ASAP vous propose des techniques assertives et vous montre comment développer un comportement assertif pour recadrer ou traiter une situation conflictuelle. ASAP vous aide à renforcer ou développer des relations professionnelles positives et équilibrées. ASAP s’appuie pour ce faire, sur son expertise de quelques-uns des champs de l’Analyse Transactionnelle qu’il met au service des entreprises.
Vous voulez vous extraire des jeux de pouvoir épuisants qui ne mènent nulle part. Mieux comprendre le rôle des émotions. Vous êtes prêts à développer des compétences pour vous prémunir du triangle dramatique et établir un équilibre relationnel.
Comment ?
ASAP vous permet de décoder ce qui se joue dans des modes de fonctionnement relationnel difficiles et ainsi de prévenir l’escalade de la situation difficile en un conflit.
Pour renforcer ou développer des relations professionnelles positives et équilibrées. ASAP s’appuie sur son expertise de quelques-uns des champs de l’Analyse Transactionnelle qu’il met au service des entreprises. Le triangle dramatique de Karpman par exemple met en évidence les scénarios relationnels entre Persécuteur, Sauveur et Victime. Cet outil très éclairant rentre dans la « famille » des jeux de manipulation en Analyse Transactionnelle et permet d’identifier nos rôles, de cerner les besoins reliés aux rôles joués, de développer les compétences ad hoc pour sortir du triangle.
Votre enjeu ? Simplement gérer de façon plus fluide des situations difficiles ?
Si le conflit est patent, ASAP vous propose des techniques assertives et vous montre comment développer un comportement assertif pour recadrer ou traiter une situation conflictuelle.
Vous êtes las de tourner en boucle dans les mêmes situations sans réponses. Votre challenge, trouver des solutions, des réponses aux situations complexes.
Comment ?
Orienté solution, ASAP ingénierie propose une lecture de ces situations « cul de sac » avec les niveaux logiques de DILTS, une grille de lecture qui permet suite à observation d’un individu, groupe, organisation d’émettre des hypothèses sur le niveau où se situe le problème et à quel niveau supérieur intervenir.
